Widerrufsrecht

Retouren sind überall kompliziert erklärt. Das finden wir auch. Deshalb hier zuerst der ehrlich Klartext von uns an dich – und danach die amtliche Fassung.

So einfach läuft's

Wir sind Menschen! Ein kleines Familienunternehmen aus der Lüneburger Heide. Scheue dich nicht, uns anzuschreiben. Falls etwas nicht passt, machen wir das einfach wieder gut.

Einfache Rückgabe:

1. Du hast 30 Tage Zeit, ohne Grund.
Gesetzlich hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Wir finden das knapp, deshalb geben wir dir freiwillig 30 Tage ab Erhalt der Ware. 

2. Kurz Bescheid sagen – hilft dir und uns.
Eine kurze Mail an info@auron-online.com (Betreff: „Retoure + Bestellnummer") genügt. So können wir deine Rücksendung dann direkt zuordnen und bestätigen dir den Eingang. Ohne Meldung geht es aber genauso.

3. Verpacken, absenden, fertig.
Artikel in der Originalverpackung (oder gleichwertig schützend), als versichertes DHL-Paket an:
AURON, Thomas Otto, Lerchental 13, 21400 Reinstorf

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du. Du wählst den Versandweg selbst – wir empfehlen ein versichertes DHL-Paket, dann ist die Sendung für alle Seiten nachvollziehbar.

4. Geld zurück.
Nach Eingang und Prüfung bekommst du dein Geld auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Gut zu wissen:

• In die Hand nehmen und prüfen ist selbstverständlich erlaubt – so wie im Laden.
• Leichte Gebrauchsspuren? Sprich uns an. Wir sind im Zweifel kulant.
• Geschenkt ist geschenkt: Gratis-Zugaben, die wir mit ins Paket gelegt haben, darfst du selbstverständlich behalten – auch bei einer Rückgabe.
• Digitale Downloads: Beim Download hast du beim Kauf zugestimmt, dass die Auslieferung sofort startet – damit erlischt dein Widerrufsrecht, sobald der Download beginnt. 
• Artikel kaputt oder falsch geliefert? Bitte eine Mail schreiben – das regeln wir locker auf unsere Kosten.
  

Die amtliche Fassung

Hier noch einmal alles in der vom Gesetz vorgegebenen Formulierung – juristisch vollständig, dafür weniger gemütlich zu lesen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AURON, Thomas Otto, Lerchental 13, 21400 Reinstorf, E-Mail-Adresse: info@auron-online.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AURON, Thomas Otto, Lerchental 13, 21400 Reinstorf, E-Mail-Adresse: info@auron-online.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs bei digitalen Inhalten

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum gesamten Umfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Auslieferung der digitalen Inhalte begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Auslieferung beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: AURON, Thomas Otto, Lerchental 13, 21400 Reinstorf, E-Mail: info@auron-online.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den/die von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum