Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unsere physischen Produkte. Das heißt, Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen:
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – optisch neuwertig und in der Originalverpackung (zumindest bei den Tensoren). Bitte legen Sie auch den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis bei.
Digitale Produkte (z.B. Download-Pakete)
Für Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Musik-Downloads, PDFs), gelten besondere Bestimmungen.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten:
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. MP3‑Musik oder PDF‑Downloads), sobald mit der Auslieferung begonnen wurde – sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Download direkt nach dem Kauf gestartet wird und Sie Ihr Widerrufsrecht verliert, sobald der Download-Link bereitgestellt wurde. Diese Regelung ergibt sich aus Art. 16 Abs. m der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.
So leiten Sie Ihre Rückgabe ein:
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@auron-online.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
AURON | Thomas Otto
Lerchental 13
21400 Reinstorf
Wichtiger Hinweis zu den Rücksendekosten:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Sollten Ihre Rückgabe-Anliegen genehmigt werden, erhalten Sie von uns Anweisungen zum Rücksendevorgang. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können leider nicht berücksichtigt werden.
Schäden und Probleme:
Überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell beheben können.
Ausnahmen:
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte. Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen können wir ebenfalls nicht akzeptieren. Angebotsartikel oder Gutscheine sind von der Rückgabemöglichkeit ausgenommen.
Umtausch:
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wird die Rückgabe akzeptiert, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Für Lieferungen in die Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist:
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die oben genannten Bedingungen (Artikelzustand, Etiketten, Originalverpackung, Beleg) gelten auch hier.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Genehmigungsfall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen den Betrag verbucht hat. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@auron-online.com.
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
